Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: январь 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом компания Velmera собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей нашего веб-сайта и сервисов. Мы стремимся обеспечить полную прозрачность и соблюдение действующего законодательства о защите данных, включая Общий регламент по защите данных Европейского Союза (GDPR).

1. Контроллер данных

Контроллером ваших персональных данных является:

2. Данные, которые мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1 Контактные формы

При отправке формы обратной связи на нашем сайте мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание сообщения. Эти данные предоставляются вами добровольно.

2.2 Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и персонализации контента. Подробную информацию вы найдёте в нашей Политике использования файлов cookie.

2.3 Аналитика

Мы используем инструменты веб-аналитики для сбора обезличенных данных о поведении пользователей: тип браузера, операционная система, страницы посещения, время нахождения на сайте и источник перехода. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора или преддоговорных отношений — для ответа на ваши запросы и предоставления запрошенных услуг.
• Законный интерес — для улучшения качества наших сервисов, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности сайта.
• Согласие — для отправки маркетинговых сообщений (при наличии вашего явного согласия) и использования необязательных файлов cookie.
• Правовые обязательства — для соблюдения требований применимого законодательства.

4. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Аналитические данные — до 26 месяцев.
• Файлы cookie — в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.
• Данные, необходимые для соблюдения правовых обязательств — в течение срока, установленного законом.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — вы можете запросить удаление ваших данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
• Право на переносимость — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контроллеру.
• Право на ограничение обработки — при определённых обстоятельствах вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных.
• Право на возражение — вы можете возражать против обработки данных на основании законного интереса.
• Право подать жалобу — если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@aichatrus.store. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

6. Файлы cookie

Подробная информация о типах файлов cookie, которые мы используем, целях их применения и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить настройки cookie через баннер на нашем сайте или через настройки вашего браузера.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления запрашиваемых услуг (например, хостинг-провайдеры, сервисы аналитики) или требуется по закону. Все наши обработчики данных связаны договорными обязательствами по обеспечению конфиденциальности и безопасности.

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Наш сайт использует протокол HTTPS для шифрования передаваемых данных.

9. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. При существенных изменениях мы уведомим вас через наш веб-сайт.

10. Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: