1Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Velmera (далее — «Исполнитель») и клиентом (далее — «Заказчик») в рамках предоставления услуг по дизайну интерьеров, консультированию и сопутствующим работам.
Используя наши услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме. Любые отклонения от данных Условий действительны только при наличии письменного согласия обеих сторон.
2Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Velmera, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Carrer Major 79, 08800 Vilanova i la Geltrú, Spain
- Телефон: +34 682 45 91 27
- Электронная почта: marketing@aichatrus.store
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все вопросы и уведомления, связанные с исполнением настоящих Условий, направляются по указанным выше контактным данным.
3Услуги
Исполнитель предоставляет следующие виды услуг:
- Дизайн жилых и коммерческих интерьеров;
- Разработка концепций и визуализаций;
- Авторский надзор за реализацией проектов;
- Консультации по подбору материалов и мебели;
- Комплектация объектов (закупка и логистика).
Конкретный перечень услуг, сроки и результаты согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или техническом задании.
4Бронирование и заказы
Заказ оформляется путём направления заявки через сайт, электронную почту или телефон. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей в течение 2 (двух) рабочих дней.
Заказ считается подтверждённым после подписания договора или обмена письменными подтверждениями (в том числе по электронной почте) и внесения предоплаты, если таковая предусмотрена.
Исполнитель оставляет за собой право отказать в принятии заказа без объяснения причин, уведомив об этом Заказчика в разумный срок.
5Цены
Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого проекта и указывается в договоре или коммерческом предложении. Все цены указаны в евро и включают применимые налоги, если не указано иное.
Исполнитель вправе пересмотреть стоимость услуг при существенном изменении объёма работ, что оформляется дополнительным соглашением к договору.
6Оплата
Оплата производится в порядке и сроки, указанные в договоре. Если иное не согласовано сторонами, применяются следующие условия:
- Предоплата в размере 30–50% от стоимости проекта — до начала работ;
- Промежуточные платежи — по этапам, согласованным в договоре;
- Окончательный расчёт — не позднее 5 (пяти) рабочих дней после сдачи проекта.
Оплата может производиться банковским переводом или иными способами, согласованными сторонами. В случае просрочки платежа Исполнитель вправе приостановить выполнение работ до погашения задолженности.
7Отмена
Заказчик вправе отказаться от услуг, уведомив Исполнителя в письменной форме. При этом действуют следующие правила:
- Отмена до начала работ — возврат предоплаты за вычетом административных расходов (не более 10%);
- Отмена в процессе работ — оплата фактически выполненных этапов;
- Отмена после сдачи проекта — возврат не производится.
Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий оплаты или сотрудничества, уведомив об этом за 14 (четырнадцать) дней.
8Ответственность
Исполнитель несёт ответственность за качество предоставленных услуг в соответствии с согласованным техническим заданием и профессиональными стандартами.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Убытки, вызванные действиями третьих лиц (подрядчиков, поставщиков), если Заказчик привлёк их самостоятельно;
- Отклонения от проекта, возникшие по вине Заказчика или строительных бригад, не находящихся под авторским надзором Исполнителя;
- Форс-мажорные обстоятельства, определённые действующим законодательством.
Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу.
9Интеллектуальная собственность
Все проекты, эскизы, визуализации, чертежи и иные материалы, созданные Исполнителем в рамках оказания услуг, являются объектами авторского права и принадлежат Исполнителю до момента полной оплаты.
После полной оплаты Заказчик получает право использования материалов для реализации конкретного проекта. Передача прав третьим лицам, публикация или коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя не допускается.
Исполнитель сохраняет за собой право использовать фотографии реализованных проектов в портфолио и маркетинговых материалах, если стороны не договорились об обратном.
10Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Испания. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами испанского права.
11Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны предпринимают усилия для их урегулирования путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: сторона, считающая свои права нарушенными, направляет письменную претензию, на которую другая сторона обязана ответить в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Исполнителя (Vilanova i la Geltrú, Испания), если иное не предусмотрено императивными нормами закона.